KDK tüketici lehine karar bozdu

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, Türkiye’de bir ilk olarak Kamu Denetçiliği Kurumu’nun (KDK) tüketici hakem heyetinin tüketici aleyhine verdiği kararı bozduğunu söyledi.

Kayseri’de yaşayan bir kişiden Kayseri Şehir Hastanesi’nde ameliyat olmak için 30 bin TL talep edildi. Parayı ödeyerek ameliyat gününü bekleyen vatandaşa, ameliyat zamanı ücretin 48 bin TL olduğu söylenilerek fazla ücret alındı. Ameliyatın ardından fazla verdiği ücretin iadesi için tüketici hakem heyetine başvuran vatandaşın talebi reddedildi. Vatandaş bunun üzerine KDK’ya başvururken, hakem heyetinin kararı bozuldu ve fazla verdiği ücret kendisine iade edildi.

“Böyle bir karar ilk oldu”

Kararı değerlendiren Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, “Şehir hastanesi hastayı içeriye 30 bin TL diye çekiyor, fakat ameliyat masasına yattıktan sonra 48 bin TL olduğunu söylüyor ve bu parayı alıyor. Bu, şehir hastanesine, devlet mantığına, devletin bu tarz sağlık uygulamasına hiç yakışan bir şey değil ama biz bunu şehir hastanesinde de gördük. Hasta yatıyor, yatarken 30 bin TL maliyet çıkar diyorlar, fakat çıkarken 48 bin TL alıyorlar. Daha sonra tüketicinin mücadelesi başlıyor ve “benden bu parayı fazla aldınız, haksız yere aldınız. Bu hiçbir şeye uymaz, ahlaka sığmaz. Bana girerken böyleydiniz, çıkarken böyle. Fiyat değişti ya, fiyat değişti de ben girerken fiyat neyse o geçerlidir” diyor. Kabul etmiyorlar, hakem heyetine gidiyor. Hakem heyeti de aynı mantıkla bakıyor Tüketici son umut olarak Kamu Denetçiliği Kurumu’na gidiyor. Kamu Denetçiliği Kurumu devreye girdikten sonra Sağlık Bakanlığı’na yazı gidiyor ve Sağlık Bakanlığı da fazla paranın ödenmesini talimat olarak veriyor ve tüketici parasını alıyor” dedi. Şahin, kararlı duruşundan dolayı mağdur tüketiciye teşekkür etti. Haber Merkezi